FAQs
常見問題
售前問題
你們的商品如何配送?
默認使用標準送貨服務。工業大廈及有電梯的住宅可免費送貨至門口,部分偏遠地區、村屋或無電梯的樓宇可能需要額外收費。具體配送詳情請參考我們的配送須知,或聯繫客服查詢。
你們是否提供商品安裝服務?
除指定商品外不含安裝服務。如需安裝服務,需根據商品類型額外支付安裝費用。安裝費用請諮詢客服。
怎麼約商品安裝服務?
可以在下單後聯繫客服約定大致安裝日期,需提前支付費用。
你們是否提供定制傢俬服務?
是的,我們提供專業的傢俬定制服務,您可以根據需求選擇不同的尺寸、顏色和材質。定制傢俬需要提前預訂,具體的製作週期和費用請聯絡我們的客服查詢。
你們接受哪些付款方式?
我們接受多種付款方式,包括信用卡、線下轉帳,以及其他在線支付方式。具體支付方式可以在結賬時選擇。
如何聯絡客服?
您可以通過電話、電子郵件或WhatsApp聯絡我們的客服團隊。電話/Whatsapp: +852 67360782
購物是否需要註冊賬號?
不需要,您可以以遊客身份下單。-
你們有批量訂購的優惠嗎?
有,量越大優惠力度越大,有採購需求可諮詢客服。
確認產品後可以發報價單嗎?
可以,有需要請聯繫客服。
支持開正本發票(Invoice)和正本收據嗎?
支持,下單後聯繫客服發送抬頭信息。
正本發票和正本收據會和貨物一起發送,如有需要亦可先經由順豐快遞寄出(需支付快遞費用)
售後問題
購買後多久可以收到商品?
我們的標準送貨時間為下單後7至14個工作日。配送時效可能會因配送區域和貨品庫存而有所不同。詳見配送須知。
我可以更改或取消訂單嗎?
所有訂單一經確認後,不能更改或取消。本店保留拒絕客人因尺寸、顏色、物料、設計、送貨時間等原因申請退款的權利。請在下單前仔細確認所有產品細節及要求。
如果收到的商品有問題怎麼辦?
如在收貨7日內發現質量問題或與訂單不符,請立即聯繫我們,並提供清晰的貨品及包裝圖片或影片作為憑證。我們將盡快為您處理。如收貨超過7日,恕不受理。
你們的退換貨政策是什麼?
除指定商品外,我們提供7天內的換貨服務,前提是貨品未使用且保持原包裝完好。如遇嚴重產品質量問題,我們將免費提供更換零件或者換貨。請注意,某些特殊商品及陳列品不支援退換貨。詳見售後政策。
收到錯誤商品/只收到部分商品怎麼辦?
收到商品後請即刻聯繫客服,發送相關商品信息,確認後會進行補發商品。
包裹裏沒有看到安裝圖紙怎麼辦?
聯繫客服獲取安裝圖紙或安裝視頻。
我的收件信息填錯怎麼辦?
請及時與客服聯繫,如未派送可以免費變更收件信息。
找不到相關問題,請嘗試其他關鍵字,或直接聯絡客服為您解答。
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