FAQs
Frequently Asked Questions
售前問題
你們的商品如何配送?
默認使用標準送貨服務。工業大廈及有電梯的住宅可免費送貨至門口,部分偏遠地區、村屋或無電梯的樓宇可能需要額外收費。具體配送詳情請參考我們的配送須知,或聯繫客服查詢。
你們是否提供商品安裝服務?
除指定商品外不含安裝服務。如需安裝服務,需根據商品類型額外支付安裝費用。安裝費用請諮詢客服。
怎麼約商品安裝服務?
可以在下單後聯繫客服約定大致安裝日期,需提前支付費用。
你們是否提供定制傢俬服務?
是的,我們提供專業的傢俬定制服務,您可以根據需求選擇不同的尺寸、顏色和材質。定制傢俬需要提前預訂,具體的製作週期和費用請聯絡我們的客服查詢。
你們接受哪些付款方式?
我們接受多種付款方式,包括信用卡、線下轉帳,以及其他在線支付方式。具體支付方式可以在結賬時選擇。
如何聯絡客服?
您可以通過電話、電子郵件或WhatsApp聯絡我們的客服團隊。電話/Whatsapp: +852 67360782
購物是否需要註冊賬號?
不需要,您可以以遊客身份下單。-
你們有批量訂購的優惠嗎?
有,量越大優惠力度越大,有採購需求可諮詢客服。
確認產品後可以發報價單嗎?
可以,有需要請聯繫客服。
支持開正本發票(Invoice)和正本收據嗎?
支持,下單後聯繫客服發送抬頭信息。
正本發票和正本收據會和貨物一起發送,如有需要亦可先經由順豐快遞寄出(需支付快遞費用)
售後問題
購買後多久可以收到商品?
我們的標準送貨時間為下單後7至14個工作日。配送時效可能會因配送區域和貨品庫存而有所不同。詳見配送須知。
我可以更改或取消訂單嗎?
所有訂單一經確認後,不能更改或取消。本店保留拒絕客人因尺寸、顏色、物料、設計、送貨時間等原因申請退款的權利。請在下單前仔細確認所有產品細節及要求。
如果收到的商品有問題怎麼辦?
如在收貨7日內發現質量問題或與訂單不符,請立即聯繫我們,並提供清晰的貨品及包裝圖片或影片作為憑證。我們將盡快為您處理。如收貨超過7日,恕不受理。
你們的退換貨政策是什麼?
除指定商品外,我們提供7天內的換貨服務,前提是貨品未使用且保持原包裝完好。如遇嚴重產品質量問題,我們將免費提供更換零件或者換貨。請注意,某些特殊商品及陳列品不支援退換貨。詳見售後政策。
收到錯誤商品/只收到部分商品怎麼辦?
收到商品後請即刻聯繫客服,發送相關商品信息,確認後會進行補發商品。
What should I do if I can't find the installation instructions in the package?
Contact customer service to obtain installation drawings or videos.
What should I do if I entered my shipping information incorrectly?
Please contact customer service in a timely manner; if the package has not yet been dispatched, you can change your delivery information free of charge.
No related questions found. Please try other keywords or contact customer service directly for assistance.
Any other questions?
