FAQs
常見問題
售前問題
默認使用標準送貨服務。工業大廈及有電梯的住宅可免費送貨至門口，部分偏遠地區、村屋或無電梯的樓宇可能需要額外收費。具體配送詳情請參考我們的配送條款，或聯繫客服查詢。
除指定傢俬外不含安裝服務。如需安裝服務，需根據傢俬種類額外支付安裝費用。安裝費用請諮詢客服。
可以在下單後聯繫客服約定大致安裝日期，需提前支付費用。
是的，我們提供專業的傢俬定制服務，您可以根據需求選擇不同的尺寸、顏色和材質。定制傢俬需要提前預訂，具體的製作週期和費用請聯絡我們的客服查詢。
我們接受多種付款方式，包括信用卡、線下轉帳，以及其他在線支付方式。具體支付方式可以在結賬時選擇。
您可以通過電話、電子郵件或WhatsApp聯絡我們的客服團隊。電話: 68503735 / 67360782 / Whatsapp: 68503735 / 67360782
不需要，您可以以遊客身份下單。
是的，量越大優惠力度越大，有採購需求可諮詢客服。
可以的。有需要請聯繫客服。
是的，下單後聯繫客服發送抬頭信息，
正本發票和正本收據會和貨物一起發送，如有需要亦可先經由順豐快遞寄出（需支付快遞費用）
售後問題
我們的標準送貨時間為下單後7至14個工作日。我們會盡量配合您的需求安排送貨日期，但具體送貨時間不可指定。配送時效可能會因配送區域和貨品庫存而有所不同。
所有訂單一經確認後，不能更改或取消。本店保留拒絕客人因尺寸、顏色、物料、設計、送貨時間等原因申請退款的權利。請在下單前仔細確認所有產品細節及要求。
請在收到貨物的7天內檢查貨品，如發現質量問題或與訂單不符，請立即聯繫我們，並提供清晰的貨品及包裝圖片或影片作為憑證。我們將盡快為您處理更換或維修。
除指定商品外，我們提供7天內的換貨服務，前提是貨品未使用且保持原包裝完好。如遇嚴重產品質量問題，我們將免費提供更換或維修服務。請注意，某些特殊商品及陳列品不支援退換貨。
收到商品後請即刻聯繫客服，發送相關商品信息，確認後會進行補發商品。
每件傢俬都有不同的保養方法。我們建議您定期清潔並按照產品說明書中的保養建議進行護理。避免傢俬長期暴露在陽光下或過度潮濕、乾燥的環境中。